Preguntas Frecuentes - Sector Eléctrico
| 01 FALTA DE ENERGÍA | |
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| NO TENGO LUZ EN MI DOMICILIO O ZONA Si no cuenta con energía en su domicilio y/o zona, debe presentar un reclamo ante la distribuidora para que envíen a su personal técnico. | Vigente |
| 02 RECONEXIÓN DEMORADA | |
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| YA SE HA CANCELADO LAS FACTURAS, REQUIERO MI CONEXIÓN DE LUZ La distribuidora cuenta con 24 hrs para reconectar en áreas urbanas y 48 hrs en áreas rurales. | Vigente |
| ¿POR QUÉ ME HAN CORTADO LA LUZ? Al vencimiento de la segunda factura no pagada, la empresa distribuidora procede al corte del servicio. | Vigente |
| 03 EXCESIVO CONSUMO | |
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| NO ESTOY DE ACUERDO CON LA RESPUESTA DE LA DISTRIBUIDORA Si no está satisfecho con la respuesta, presente un reclamo en 2da instancia ante la AETN. | Vigente |
| ME LLEGA MUY ELEVADO EL CONSUMO DE LUZ Debe presentar un reclamo ante la distribuidora; ellos revisarán, resolverán y emitirán una respuesta. | Vigente |
| 04 ALUMBRADO PÚBLICO | |
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| NO HAY LUZ EN EL POSTE DE MI CALLE El alumbrado público es competencia de las alcaldías; debe comunicarse con su municipio. | Vigente |
| 05 SEGURIDAD EN VÍA PÚBLICA | |
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| CABLE SUELTO QUE PRESENTA CHISPAS EN LA CALLE Debe comunicarse inmediatamente con la distribuidora para que envíen personal de emergencia. | Vigente |